يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد من تاريخ تأكيد الطلب والدفع، ولا تشمل مدة التجهيز أيام الجمعة أو الإجازات الرسمية، وقد تزيد خلال المواسم وفترات الضغط.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تستغرق عملية التوصيل عادة من 3 إلى 4 أيام عمل، لتكون المدة الإجمالية المتوقعة من تأكيد الطلب حتى الاستلام من 4 إلى 5 أيام عمل.
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة، وقد يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حسب شركة الشحن.
يلتزم العميل بإدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، ويتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن وجود معلومات غير صحيحة أو تعذر التواصل معه.
قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن إرادة متجر طراز، مثل ضغط شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو المواسم والإجازات الرسمية، وسيعمل فريقنا على متابعة الطلب حتى وصوله.
يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف أو استلام منتج غير مطابق، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح الحالة.
